鳥取市医療安全支援センター相談窓口更新日： 2019年6月10日

鳥取市医療安全支援センターのご案内（鳥取市保健所　保健医療課内）

《医療安全支援センターとは》

　医療安全支援センターは、患者さんやご家族からの医療に関する相談に対応するとともに、医療機関や患者さんへ医療安全に関する情報提供を行っています。

　鳥取市保健所では、平成30年4月1日鳥取市医療安全支援センターを設置しました。

《医療安全支援センターの主な業務》

• 医療安全相談窓口
  医療に関する悩みや心配ごとについて、公平・中立な立場で相談をお伺いし、医療機関とよりよい信頼関係が築けるように、その解決の糸口を探すお手伝いをします。（ただし、診療行為の是非や過失の有無等の医学的な判断はできません。）

《ご相談前に確認していただきたいこと》

• 原則として、鳥取県東部地区にお住まいの皆様からの相談、又は、鳥取県東部地区内の医療機関に関する相談を対象としています。
• 医療内容のトラブルについては、患者さんと医療機関との十分な話し合いによる解決が原則となります。当センターでは、患者さんが自主的に解決できるよう助言をしています。ただし、相談者が直接、医療機関等に伝えることができない場合、相談者の了承を得て、医療機関へ相談内容を情報提供することがあります。
• 診療内容の是非や故意・過失の有無の判断、責任の所在を判断・決定することはできません。まずは受診した医療機関にお尋ねください。
• 医療機関との仲裁は行っておりません。
• 特定の医師や医療機関の紹介はできません。

《相談方法について（電話又は面談）》

原則として、電話又は来所（予約制）により相談をお受けします。来所については、事前に電話又は電子メールによる予約をお願いいたします。なお、電話もしくは来所できない場合は、ファックス、電子メール、手紙によりご相談ください。

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