2025.1.6　環境保全課の対応についての提案登録日： 2025年1月17日

受付日： 2025.01.06 　　分類： 市民生活・廃棄物対策・その他

タイトル
環境保全課の対応についての提案

市政提案の要旨
　近隣の騒音問題について環境保全課に電話で相談した際、不快感を覚えました。つきましては、以下の改善を提案します。
・定期的な接遇研修の実施。
・騒音問題などの相談についての対応基準やマニュアルの見直し。
・市政の効率化と対応の質向上のため、ＡＩの導入。

回答
　このたびは、職員の対応により、不快な思いをされたことについて、まずもってお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
　接遇研修については定期的に実施しているところですが、反復して実施するとともに、常に市民の視線に立ち、誠実かつ公正な対応をするよう、努めてまいります。
　本件については一般的な生活音であり、騒音規制法で規制している「特定施設」を設置している工場又は事業場からの騒音や、条例で規制している深夜騒音には該当しないため、行政として対応しかねるものであることをご理解ください。
　いただきましたご意見は、今後の業務の参考とさせていただきます。

【本件に関するご質問・お問い合わせは下記まで】
　　市民生活部　環境局　環境保全課
　　　電話番号：０８５７－３０－８０９４
　　　E-mail：hozen@city.tottori.lg.jp