2025.5.8　鳥取市に提出した請求書の件登録日： 2025年6月3日

受付日： 2025.05.08 　　分類： 福祉保険・生活福祉・生活保護

タイトル
鳥取市に提出した請求書の件

市政提案の要旨
　５月２日に振込予定だと連絡がありましたが、５月２日に振り込まれていないため、午後４時頃、担当者へ尋ねたところ、５月２日ではなく、５月７日の誤りだったと言われました。振り込み日を間違えるような説明をしたら、生活に困っている方は、生活費のやりくりに困るのではないでしょうか。他人に迷惑をかけないよう、今後、市職員に対して、どのような指導をされますか。

回答
　このたびは、御社が提出された請求書に対するお支払に関し、ご不快な思いをされたことにつきまして、お詫び申し上げます。
　日々の通常業務において、市民の皆様からの問い合わせには、必要な確認等を行い、正しい情報をお答えすべきところですが、誤った支払日を連絡してしまい、ご迷惑をおかけしました。
　職員に対しては、改めて、適切で丁寧な市民応対に努めるとともに、市民の期待、信頼を損なわないことを心掛けて業務にあたるよう徹底いたしました。

【本件に関するご質問・お問い合わせは下記まで】
　　福祉部　生活福祉課
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